Kargo Gecikmesi Ve Hesap Engeli Nedeniyle 2.160,70 TL İade Talebi

Modapofashion / Etselements adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden 19 Mart 2026 tarihinde 1633 numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 2.160,70 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargolama yapılmadı, siparişime dair bilgilendirme maili dahi almadım ve siteye girmeye çalıştığımda hesabımın engellendiğine dair uyarı almaya başladım.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bana sadece bayram yoğunluğu olduğu söylendi. En son 26 Temmuz tarihinde ürünlerin kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu tarihten sonra ne bir kargo işlemi yapıldı ne de yazdıklarıma ve aramalarıma herhangi bir dönüş sağlandı. Şu anda hâlâ siparişim gönderilmedi ve ortada net bir açıklama yok.

Bu elbiseleri özellikle bu hafta içi katılacağım bir etkinlikte giymek için sipariş vermiştim. Ellerinde ürün kalmaması gibi bir durum olsa bile bununla ilgili dürüst ve zamanında bir bilgilendirme yapılmasını, en azından bir özür dilenmesini beklerdim. Ne yanıt verildi ne de çözüm sunuldu, kendimi resmen dolandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, 1633 numaralı siparişime ait 2.160,70 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini ve hesabımın engelinin kaldırılarak sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.