İptal Edilen Ve Yanlış Gönderilen Ürünlerin Ücreti İade Edilmedi

Modapinhan’ın kendi internet sitesinden mart ayı başında bir adet eşofman takımı ve bir adet elbise satın aldım. Siparişimi oluşturduktan sonra ürünlerden birinin stokta kalmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi verildi, diğer ürün ise yanlış gönderildi. Yanlış gelen ürünü ise 3 gün ile 1 hafta içinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim.

Hem iptal edilen ürünün hem de yanlış gönderilip geri gönderdiğim ürünün ücret iadesinin yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen toplamda yaklaşık 500–600 TL civarındaki iki ürünümün ücreti tarafıma iade edilmedi. 435YS3463D numaralı siparişimle ilgili 18 Mart’ta site üzerinden de mesaj gönderdim fakat bu tarihten sonra attığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmedi ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Hem iptal edilen ürünün hem de iade ettiğim yanlış ürünün ücretlerinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.