Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33923187

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Destek Alamıyorum

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Destek Alamıyorum
profile
Esma
Modanisa
11 Ekim 2025 19:26
495

03.11.2025 tarihinde Modanisa’dan 105195863 numaralı siparişimle kadın kapüşonlu çizgi detaylı bondit kap aldım. Ürünü 11.11.2025’te teslim aldım. Ancak gönderilen ürün, görseldekiyle hiçbir şekilde alakalı değil ve tamamen farklı bir ürün gönderildi. Üstelik ürünü teslim alana kadar 10 gün boyunca tedarik sürecini bekledim.

İade işlemi yapmak istedim fakat iade sayfası açılmıyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, hafta sonu olduğu için kapalı olduklarını belirtiyorlar ve kesinlikle bir geri dönüş alamadım. Faturam elimde mevcut ancak iade veya değişim hakkımı kullanamıyorum. Bana gönderilen ürünün fiyatı 800 TL olmasına rağmen ben 1040 TL ödedim. Madem doğru ürünü gönderemeyeceklerdi, paramın iade edilmesini isterdim.

Eğer iade işlemini gerçekleştiremezsem, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu yaşadığım ilk Modanisa alışverişimde büyük bir mağduriyet yaşadım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderildi-iade-ve-destek-alamiyorum-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Modanisa Siparişimde Eksik Ücret İadesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Eda
Modanisa
11 Ağustos 2025 13:57
840

Modanisa’dan vermiş olduğum #104942982 numaralı siparişimle ilgili olarak, eksik ücret iadesi sorunu yaşamaktayım. Toplamda 8.847,75 TL tutarında iade almam gerekirken, hesabıma yalnızca 8.818,35 TL yatırıldı. Aradaki farkın neden kesildiğini sorduğumda, müşteri hizmetleri kargo ücreti kesildiğini b...

modanisa-siparisimde-eksik-ucret-iadesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg
modanisa-siparisimde-eksik-ucret-iadesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Mayo İadesi Haksızca Reddedildi

profile
Aynur
Modanisa
15 Ağustos 2025 15:13
499

08.08.2025 tarihinde Modanisa’dan klasik yarım kollu yarı kapalı mayo siparişi verdim (Sipariş No: 105061356). Ürün 15.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kontrol etmek için paketini açtım ve üst kısmının aşırı uzun olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. ...

1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Kupon İadesi Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Funda
Modanisa
17 Ekim 2025 13:11
729

11.10.2025 tarihinde Modanisa üzerinden yaptığım alışverişte, yanlış ürün girdiğim için siparişimi hemen iptal ettim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve kupon iadesi talebimi ilettim. Görüşmede, kupon iadesinin bildirince hemen yapılacağı söylendi, ancak mutlaka bildirmem gerektiği belirt...

1 Destek
1
Fatmanur sonuçtan hiç memnun değil

Modanisa İademi Yapmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Fatmanur
Modanisa
12 Eylül 2025 10:10
1.062

20.07.2025 tarihinde Modanisa’dan 11465,00 TL tutarında toplu bir alışveriş yaptım (sipariş no: 105003340). Ürünlerin gelmesi iki haftadan fazla sürdü ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Ürünler elime ulaştığında sadece iki takımı bırakarak kalan tüm ürünleri, teslim aldıktan y...

1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz