Teslimat Öncesi Açıklamasız Sipariş İptali Mağduriyete Yol Açtı

Modanisa’dan büyük beden petek kumaş ferace satın aldım. Ürünün 20.06.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Tüm süreci bekleyerek geçirdim, ancak teslimata sadece bir gün kalmışken, 19.06.2026 akşam saat 19.00 civarında siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu siparişe ait numaram 105776689’dur.

Büyük beden ürün bulmak zaten oldukça zor olduğu için, bir haftalık teslimat süresini de göze alarak bu ürünü özellikle tercih etmiştim. Teslimata saatler kala yapılan bu iptal nedeniyle şu an çok kısıtlı bir sürede yeniden ürün temin etmek zorunda bırakıldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Firma para iadesi yapılacağını mesajla bildirmiş olsa da, sadece ücret iadesi bu mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.

Tesettür giyim alanında hizmet veren ve müşterilerine karşı şeffaf olması gereken bir firmanın, siparişi son anda iptal edip herhangi bir gerekçe paylaşmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de alternatif ürün bulmakta güçlük yaşadım, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu mağduriyetin giderilmesi için Modanisa’dan, iptal edilen ürünün acil şekilde tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşattığı sıkıntı nedeniyle ayrıca telafi edici bir hediye çeki tanımlamasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için, sipariş iptalleri konusunda zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.