İade Onayı Gecikiyor, 410 TL Geri Ödeme Gelmedi

Modanisa üzerinden 105441914 numaralı siparişimle Alia markasına ait bir etek satın aldım. Ürün büyük geldiği için 22 Ocak’ta iade ettim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen iadem hala sistemde onaylanmadı ve 410 TL tutarındaki ücret hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda iademin kendilerine ulaştığını ve ücretin yatırılacağını söylediler ancak sitede iade durumu hala “onaylanmamış” görünüyor. Canlı sohbet ve WhatsApp hattı var deniliyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mail attığımda da cevap alamıyorum.

İademin bir an önce onaylanmasını ve 410 TL tutarındaki ürün bedelimin hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreç ve gecikme hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.