İade Sürecinde Cevap Yok, Ödeme Kesintili Ve Gecikmeli

08.01.2026 tarihinde Butik Modana’nın Instagram sayfası üzerinden web sitesine yönlendirilerek bir süet ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında herhangi bir kalite sorunu yoktu ancak beden olarak bana oldukça büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım.

Sitede belirtilen Aras Kargo ile yaklaşık 08.01.2026 tarihinde ürünü geri gönderdim. Aras Kargo’yu aradığımda iade paketimin 13.01.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği bilgisini aldım. Buna rağmen firma tarafından iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp, Instagram DM ve mail üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sistemlerinde de iade tutarı olarak 1159 TL üzerinden kesinti yapıldığı ve bana 1079,10 TL iade edilmesi gerektiği gösteriliyor.

Ürün iademin bir an önce onaylanmasını ve 1079,10 TL tutarındaki ücretimin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.