Yanlış Ve Lekeli Ürün Gönderimi, İade Ve Değişim Reddi

Modamugiyim’den 6 Mart 2026 tarihinde verdiğim #75980 numaralı siparişimde “Leopar Astarlı Ceket Pantolon Kemerli 3’lü Takım” dan iki adet aldım. Toplam 2.528 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürünler lekeli ve seçtiğim renkler dışında geldi.

Durumu hemen sayfalarına ve iletişim kanallarına yazarak ilettim. Buna rağmen hata tamamen onlara ait olmasına karşın ne iade kabul ediliyor ne de ücretsiz değişim sağlanıyor. “İade yok” şeklinde sert bir ifade ile karşılaştım, değişim yapılacaksa da değişim kargo/işlem ücretlerinin benden alınacağı söylendi. Üstelik tekrar yazmama rağmen artık mesajlarıma cevap verilmiyor ve hesaplarım engellenmiş durumda.

Ben, kusurlu ve yanlış gönderilen bu ürünler için hiçbir ek ücret talep edilmeden ya ürünlerin doğru ve lekesiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 2.528 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.