Yanlış Ve Eksik Gönderilen Ürünler İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Modamu Giyim’in Instagram sayfası üzerinden verdiğim 130064 numaralı siparişim 6 Mart tarihinde teslim edildi ancak gelen ürünler tamamen yanlıştı. İki takım sipariş etmeme rağmen her iki ürünün de renkleri farklı ve eksik gönderildi.

Yaşadığım problemle ilgili mesaj attığımda ise sürekli otomatik cevap aldım, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamadım. Bir süre sonra da zaten mesajlarıma hiç dönüş yapmamaya başladılar. Ürünler halen bende duruyor, buna rağmen değişim işlemi için 100 TL kargo bedelini benden talep ediyorlar.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünler için benden tekrar kargo ücreti alınmadan, sipariş ettiğim ürünlerin doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum.