Yanlış Renkli Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi İçin Ücret İadesi Talebi

Modamu Giyim’in kendi internet sitesinden 5 Ocak tarihinde lacivert gömlek de dahil olmak üzere toplam 3 parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 55932, adım Kübra Ö****. 3 ürün için yaklaşık 1800 TL ödeme yaptım. 9 Ocak’ta kargom elime ulaştığında lacivert olarak sipariş verdiğim gömleğin bana kahverengi gönderildiğini gördüm.

Sadece renk hatası da değil, gelen üç ürünün de kalitesi son derece kötüydü, etiketleri yoktu ve ürünler düzgün şekilde paketlenmemişti. Bu yüzden ürünleri kesinlikle kullanmak istemedim ve iade talep ettim.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak ürünlerin hem renklerinin yanlış gönderilmesi hem de kalite ve paketleme sorunları nedeniyle ben değişim değil, doğrudan ücret iadesi istiyorum. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesine rağmen iade hakkımın reddedilmesini kabul etmiyor, ödediğim yaklaşık 1800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.