Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Ücretsiz Değişim İsteği Reddedildi

Modamu Giyim’den 18 Ocak’ta bir kaban siparişi verdim. Özellikle gri renk tercih etmeme rağmen elime ekru renk ürün ulaştı. Yani hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iade talebimi kabul etmeyeceklerini belirttiler.

Değişim için yazdığımda ise benden ekstra kargo ücreti talep ettiler. Hem yanlış ürün gönderip hem de değişim için tekrar kargo ücreti istemelerini kabul etmediğimi, ücretsiz değişim ya da para iadesi talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen herkese aynı tarifeyi uyguladıklarını söyleyip süreci bu şekilde devam ettirebileceklerini belirttiler.

Hatalarını düzeltmek yerine ilgisiz bir tavır sergiliyorlar ve artık mesajlarıma da cevap vermiyorlar. 58715 numaralı siparişim için, kendi hataları nedeniyle gönderilen yanlış ürünün ya ücretsiz olarak doğru renk ile değiştirilmesini ya da iade alınıp ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.