Yanlış Renk Ürün Gönderildi, İade Hakkı Tanınmadı Ve Mağdur Edildim

Melahat

944

16 Ağustos’ta Modamu’nun internet sitesinden “Düz Sandy takım” adlı siyah renkli ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 29349). 20 Ağustos’ta ürün elime ulaştı ancak bana yanlışlıkla lacivert renk gönderilmiş. Ürünü istemediğimi ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, ürünlerde iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini ve bunun için de 85 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca bana 60 TL indirim teklif ettiler fakat istediğim siyah ürünü göndermediler, bunun yerine ikinci bir ürünü ücretli olarak almamı önerdiler.

Ürünü kredi kartı ile 435 TL ödeyerek satın aldım. Eğer ürün doğru renk gönderilmiş olsaydı iade talebim olmayacaktı. Ben siyah renk istememe rağmen lacivert gönderilmesi ve iade hakkımın kullandırılmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrıca, benzer şekilde ürün rengiyle ilgili birçok şikayet olduğunu sonradan öğrendim. Siparişimi https://modamugiyim.com üzerinden verdim ve bu süreçte sadece bir kez müşteri hizmetleriyle görüştüm.

Yanlış ürün gönderiminin sorumluluğu bana ait değildir. İstediğim ürünün gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

yanlis-renk-urun-gonderildi-iade-hakki-taninmadi-ve-magdur-edildim-1.jpg

Melahat

Ürünü değişim yapmak yerine tekrar almamı ve 60 TL indirim Veriyorlar ürünün neden ben göndereyim değişim için tekrar bekleyim kargoya götürüp vereyim doğru gönderselerdi ürün 350+85 kargo ücreti verdim 435 lira toplam