Yanlış Renk Gönderimi Sonrası Cevapsız Satıcı

Modamugiyim’den Instagram üzerinden iki takım siparişi verdim, kapıda ödeme ile teslim aldım. Ancak takımlardan birini yanlış renk gönderilmiş olarak teslim aldım. Satıcı olarak F**** E*** isimli kişiyle iletişim halindeydim. Durumu kendisine yazdığımda hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul edip özür diledi ve 85 TL indirimle değişim yapabileceklerini söyledi.

Ben de ürünü doğru renk ile değiştirmek istediğimi, zaten hatanın onlardan kaynaklandığını belirttim. Buna rağmen daha sonra mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermemeye başladılar ve süreci çözüme kavuşturmadılar.

Hatanın firma tarafından kabul edilmesine rağmen ilgilenilmemesinden ve iletişimin kesilmesinden dolayı mağdur oldum. Yanlış gönderilen takımın, ek bir ücret talep edilmeden, istediğim doğru renk ile en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.