Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebim Cevapsız

11.03.2026 tarihinde Modamu Giyim üzerinden toplam 1.138 TL tutarında online bir alışveriş yaptım. Ödemem alınmasına rağmen üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo mesajı gelmedi ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. 71293 numaralı siparişimin durumuyla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu belirsizlik üzerine firmanın Instagram ve WhatsApp hesapları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Instagram’da yoğunluktan dolayı bakamadıklarını belirttikleri bir Reels mesajı paylaşmışlar ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem mail gönderdim hem de iki farklı sosyal medya hesaplarına yazdım fakat süreç hakkında bilgilendirilmedim ve tek bir cevap bile alamadım.

Müşteri olarak ya siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ya da ödediğim 1.138 TL tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.