Modamu'dan Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi, Kargo Ücreti Satıcıya Ait Olmalı

Modamu adlı firmadan “düz Sindy takım” adlı ürünü sipariş ettim; ancak bugün, 29.12.2025 tarihinde PTT Kargo ile teslim aldığım pakette hem ürün hem de beden yanlış gönderildi. Hata tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen, değişim veya iade talebimde kargo ücretinin tarafımdan ödenmesi gerektiği söylenerek mağdur edildim. Sipariş numaram 53604’tür.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre satıcıdan kaynaklanan hatalarda iade veya değişim sürecindeki tüm masrafların satıcıya ait olması gerekirken, Modamu bu yasal yükümlülüğünü yerine getirmemektedir. Firmanın kendi hatasından doğan bu durumun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün, kargo ücreti Modamu’ya ait olacak şekilde iade ya da doğru ürün ve bedenle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.