Modamu Giyim 2 Buçuk Ay Oldu Değişim Yapmadılar

Modamugiyim’den Instagram üzerinden bir ceketli takım siparişi verdim. Gelen ürünün bedeni büyük olduğu için firmayla iletişime geçerek değişim talep ettim ve ürünü kendilerine gönderdim. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeye çalıştığımda sadece sistem mesajı olarak sürekli aynı metni gönderdiler ve yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığını belirttiler. Bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı, sonrasında ise firmayı aradığımda ya da yazdığımda engellendiğimi fark ettim. Ürün için 1350 TL ödeme yaptım ve ortada ne ürünüm var ne de değişim/imade sürecim ilerliyor. Ceketli takımın acil olarak uygun bedeniyle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse 1350 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.