Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi: 2.755,10 TL'lik Sipariş Hâlâ Gönderilmedi

15.03.2026 tarihinde saat 00:05’te Modamu internet sitesinden 2.755,10 TL tutarında, kredi kartıma 3 taksit olacak şekilde bir alışveriş yaptım. Toplamda 6 parça ürün sipariş ettim; bir etekli takım, bir bluz, bir crush etek, bir scuba pantolon, bir crop gömlek ve bir adet pantolonlu takım aldım. Sipariş numaram 73751’dir.

Bayram öncesi olduğu için kargonun hemen verilmesini zaten beklemiyordum ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Her yazdığımda “kargo hazırlanma aşamasına geçti, hafta sonundan sonra kargoya verilecek, depomuz çok yoğun” gibi aynı otomatik yanıtlar gönderiliyor ve yaşadığım soruna hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Instagram üzerinden mesaj attım ancak sorunumla ilgili bir dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece otomatik mesajlar alıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve süreçle ilgili net bilgi verilmiyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim 2.755,10 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.