Etiketsiz Ve Yanlış Renkli Ürün Gönderimi, İade Ve Değişim Talebi

Modamu Giyim’den bluz ve etekli bir takım sipariş verdim, ürün bugün PTT Kargo ile elime ulaştı. Ancak gelen ürün ne düzgün poşetlenmiş ne de üzerinde etiket vardı, sanki gelişigüzel gönderilmiş gibi bir görüntüyle karşılaştım. Renkler de sitede görünenle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen bambaşka tonlarda bir ürün göndermişler.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya yazdım ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Hem etiketsiz ve özensiz ürün gönderilmesi hem de renklerin ilanda gösterilenle alakasız olması nedeniyle bu alışverişten son derece mağdur oldum.

Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya ilandaki görsellere ve açıklamalara uygun, etiketli ve özenli paketlenmiş yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli özeni göstermelerini istiyorum. Ürünün kargo ile benden geri alınmasını rica ediyorum, küçük bebeğim olduğu için tekrar şubeye gidip kargoya verme imkanım bulunmuyor.