Kargo Geri Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Modamu Giyim’den online olarak iki adet basic bluz siparişi verdim, ödememi de peşin olarak toplam 565 TL tutarında yaptım. Adres karışıklığı sebebiyle kargo bana hiç teslim edilmeden PTT tarafından iade sürecine alınarak gönderici firmaya geri gönderildi.

Kargonun firma tarafından teslim alındığı PTT takip ekranından açıkça görülmesine rağmen, ürünler bana tekrar gönderilmedi ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünlerin bana hiç teslim edilmemesine rağmen ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim toplam tutarın, varsa kargo ücretiyle birlikte, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.