Beden Uyuşmazlığı, Kalitesiz Kumaş, Gecikmeli Teslimat Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

09.04.2026 tarihinde Modamugiyim.com üzerinden kemerli pantolon siparişi verdim. Aynı bedenden 2 adet almama rağmen gelen ürünlerin bedenleri birbirinden tamamen farklıydı ve sitedeki görsellerle uzaktan yakından alakası yoktu. Kumaş kalitesi olarak da tamamen naylon, ucuz ve basit duran, vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmeyen ürünler gönderildi. Üstelik bu sorunlu ürünler elime yaklaşık 20 günde ulaştı, yani teslimat süreci de son derece gecikmeli gerçekleşti.

Yaşadığım tüm bu olumsuzlukların üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, çözüm üretmek bir yana, son derece kaba, umursamaz ve müşteriyi küçümseyen bir üslup ile karşılaştım. İade talebime kesin bir dille “sadece değişim yapılır, iade yok” şeklinde, ünlemlerle vurgulanan saygısız cevaplar verildi. Ürünle ilgili gerçekleri anlatan yorumlar yaptığımda ise yorumlarım engellendi, böylece hem hatalarını gizlemeye çalıştılar hem de beni ve diğer müşterileri adeta yanıltmaya devam ettiler.

Toplam yaklaşık 1.500 TL ödediğim bu alışverişte hem ürün kalitesi hem teslimat süreci hem de firma üslubu nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve müşteriyi ciddiye almayan bir markayla karşı karşıya kalmış hissediyorum. Ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum ve bu saygısız, müşteriyi hafife alan tavrın düzeltilmesini, kimsenin aklıyla alay edilmemesini istiyorum.