Değişim İçin Gönderdiğim Ürünler Ve Param Modamugiyim’de Kaldı, İletişim Yok

Modamugiyim’den toplam 1714 TL tutarında gömlek ve pantolon çeşitleri satın aldım. Ürünleri 1 Kasım’da sipariş verdim, ancak kalıpları dar olduğu için üzerime olmadı. Firma iade kabul etmediği için sadece değişim yapılabileceği söylendi ve ben de ürünleri 13 Kasım’da değişim için kendilerine gönderdim.

Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra, ürünler ellerine geçince benimle iletişime geçip değişim sürecini başlatacaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de mesajlarıma yanıt verildi. Defalarca kez mesaj yazmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı, şu an hem ürünlerim hem de ödediğim para Modamugiyim’de görünmesine rağmen ortada bir işlem yapılmıyor.

Sipariş numaram 42859’dur. Ya ödediğim 1714 TL tutarında tarafıma alışveriş çeki tanımlanmasını, ya da bu tutara karşılık alacağım büyük beden ürünleri benim seçmem koşuluyla yeniden sipariş oluşturmak istiyorum. Ürünlerin benim seçimim dışında, kafaya göre gönderilmesini istemiyorum; ayrıca daha önce birçok ürün kampanyada olduğu için, kampanyalar bittiği halde mağdur edilmeden aynı tutar üzerinden haklarımın korunmasını talep ediyorum. Mümkünse ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini de bir seçenek olarak değerlendirmenizi istiyorum. Uzun süredir hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.