Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsızlık

Modamizbir’den online olarak verdiğim 10415958 numaralı siparişimde bana yanlış ürün gönderildi. Siparişimde seçtiğim ürün yerine keten bir pantolon geldi ve bu pantolon benim sipariş verdiğim ürün değildi.

Yanlış ürün 15 Haziran’da elime ulaştı. Konu hakkında bu pazartesi, 22 Haziran’da benimle iletişime geçtiler ve ürünü kullanıp yıkadığımı söylediler. Ancak ürünün etiketi hâlâ üzerinde olmasına rağmen böyle bir iddiada bulundular. Telefonda kendilerine, madem para iadesi yapmayacaksanız o zaman yanlış gönderdiğiniz ürünü bari bana geri gönderin, üstelik yeni adresime göndermeniz gerekiyor diyerek belirttim. Yeni adresimi de bu görüşmede kendilerine verdim.

Buna rağmen 4 gündür ne arayan oldu ne de mesaj atan. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Para iadesi yapmayacaklarsa, en azından yanlış gönderilen ürünü en kısa zamanda güncel adresime göndermelerini talep ediyorum.