Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Modamizbir üzerinden hafta sonu giyim ürünleri olarak hırka, kazak gibi birkaç ürün sipariş ettim. Siparişi verdikten hemen sonra adresi yanlış girdiğimi fark edip müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliğini yaptım ve sipariş ekranında da adresin güncellenmiş olduğunu kendi gözümle gördüm. Buna rağmen ürünler kargoya verilirken eski, yanlış adrese gönderilmiş.

Manisa’ya gelmesi gereken kargo Gebze’ye gitmiş. Kargoist kuryesi erkek arkadaşımı aramış, o da kendisine adresin yanlış olduğunu, oraya teslim edilmemesi gerektiğini özellikle söylemiş olmasına rağmen, kurye hiçbir teslimat kodu almadan, imza olmadan, erkek arkadaşıma bile değil, rastgele bir yere bırakıp gitmiş. O adreste zaten kimse yoktu, şu anda kargolarım ortada kaldı ve ben birilerini bulup kargoyu oradan almaya çalışmak zorunda bırakıldım.

Bu konu için hem Modamizbir müşteri hizmetlerini hem de Kargoist’i aradım. Modamizbir’deki temsilci kadın neredeyse beni azarlayacak bir tavırla konuştu, sanki sorumlu benmişim gibi “biz ürünü istemiyoruz, almayacağız” tarzında yaklaşıldı. Kargoist tarafı ise telefonları kesinlikle açmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram MB9842078’dir. Hem Modamizbir’in hem Kargoist’in bu sorumsuzluğunu ve kurye davranışını şikayet ediyorum. Benden özür dilenmesini ve kuryenin rastgele bıraktığı kargomun derhal mevcut, doğru adresime yeniden ve düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.