to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Değişikliği Sonrası Kargo Yanlışlıkla İade İşlemi Görüldü
Modamizbir üzerinden verdiğim siparişimi Cargo X firması ile takip ediyordum. Cargo X tarafından “dağıtıma çıktı, teslimat tarihini değiştirmek için tıklayın” şeklinde bir mesaj ve link gönderildi. Bu linke girerek teslimat tarihini yalnızca üç gün sonraya, 17/04 tarihine erteledim.
Daha sonra kargo hareketlerine baktığımda gönderimin iade olarak göründüğünü fark ettim. Ben herhangi bir iade talebi oluşturmamış olmama rağmen, sadece teslimat tarihini değiştirdiğim için kargonun iade sürecine girmesi hem anlamsız hem de mağduriyet oluşturdu. Üstelik bu kargo için 129 TL kargo ücreti ödemiştim.
Cargo X müşteri hizmetlerini aradığımda bu numaraya ait bir gönderi bulunamadığı söylenerek herhangi bir bilgi alamadım. Modamizbir ile görüştüğümde ise kargonun iade olduğu, kendilerine ulaştıktan sonra bana yeniden gönderilmeyeceği belirtildi. Yani ne ürünüm elime ulaştı ne de bu süreçle ilgili net bir çözüm sunuldu.
Ben bu süreçte hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım, yalnızca sistemin sunduğu link üzerinden teslimat tarihini erteledim. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili siparişimdeki ürünlerin tarafıma yeniden ve ücretsiz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Teslimat tarihini üç gün ertelemek için linke tıkladım, ancak gönderim iade olarak göründü. Hiç iade talebi oluşturmadım ve 129 TL kargo ücreti ödedim. Cargo X müşteri hizmetleri gönderi bulunamadığını söyledi, Modamizbir.com ise iade olduğunu ve yeniden gönderilmeyeceğini belirtti. Hiç iletişim kurulmadı ve iki şirket de sorumsuz davrandı.
