to read complaints and reviews, or file yours.Modamizbir'den 7.000 TL'lik Siparişin İade Sürecinde Gecikme Ve Para İadesi Talebi
Modamizbir’den toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarında, birden fazla üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram MB9999108. Ürünlerim Cargo X ile gönderildi ancak kargo firması kapıma dahi gelmeden, 24.01.2026 tarihinde doğrudan iade süreci başlatılmış göründü.
24.01.2026 tarihinden bu yana sistemde hâlâ “iade sürecinde” olarak görünmekte ve 31.01.2026 itibarıyla süreç tamamlanmadığı için para iadem yapılmadı. Modamizbir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kargo firmasıyla alakalı olduğunu söyleyip topu Cargo X’e atıyorlar. Ancak kargoyu seçen ve anlaşmasını yapan taraf Modamizbir olduğu için bu süreci takip edip sonuçlandırmanın da Modamizbir’in sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.
Hem Modamizbir’in hem de anlaşmalı oldukları Cargo X’in bu konuyu birlikte çözüp iade sürecimi acil olarak tamamlamasını ve ödediğim yaklaşık 7.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modamizbir hesabımdan alışveriş yapmak isterken, ödeme adımına geçtiğimde “yapay zeka sitemizde tespit etti, aşırı iade” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle siparişimi tamamlayamıyorum. Bu uyarıyla bugün ilk kez karşılaştım ve şu anda hesabımdan hiçbir şekilde yeni sipariş veremiyorum.
Daha önce aynı hesabımla verdiğim 22 Ocak tarihli 9999108 numaralı siparişim, kargo firmasının ürünü bana hiç getirmemesi nedeniyle iptal edilmişti. Ürün bana hiç teslim edilmediği için bu iptalin sistemde iade olarak görünmesini ve bunun benimle ilgili bir sorunmuş gibi değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Şu anda stokta bulduğum ve almak istediğim aynı ürünler için yeniden sipariş vermeye çalıştığımda, bu kez de “aşırı iade” gerekçesiyle sistem tarafından engelleniyorum. Kargo kaynaklı yaşanan bu durum benim hatam olmamasına rağmen, yeni alışveriş yapamıyor olmam mağduriyet yaratıyor ve ürünlerin stoklarının tükenmesinden endişe ediyorum.
Modamizbir’den, hesabımda yapay zeka nedeniyle uygulandığı belirtilen bu kısıtlamanın en kısa sürede gözden geçirilip kaldırılmasını, kargo firması nedeniyle iptal olan önceki siparişimin iade gibi değerlendirilmemesini ve stoklar tükenmeden hesabımdan yeniden sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
