Fermuarı Bozuk Çanta İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Modamizbir internet sitesi üzerinden 9 Ocak’ta verdiğim ve 14 Ocak’ta teslim aldığım 9964000 numaralı siparişimle gönderilen çantanın fermuarı bozuk çıktı. Ürün elime geçtiğinde fermuarın düzgün kapanmadığını fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ürünün değişimini talep ettim. Ancak değişim yapamayacaklarını söylediler. Çantayı iade edip yeniden sipariş vermek istesem bu kez tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım için, ürünün fiyat avantajı tamamen ortadan kalkıyor.

Ayıplı gelen ürün için ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kalmadan, mevcut siparişim kapsamında çantanın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.