to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Reddedildi Ve Değişim Sonrası Yıkanan Ürün Çekti
Modambutik’ten internet üzerinden bir elbise satın aldım. İlk gelen elbiseyi beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttim, ancak iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi ve bu nedenle ürünün değişimini Modambutik’in kendi mağazasına giderek mağazadan yapmak zorunda kaldım.
Değişim sonrası aldığım elbisenin boyu uzun geldiği için terziye götürmeden önce, olur da terzi işleminden sonra “işlem görmüş” denilerek geri alınmaz endişesiyle elbiseyi yıkadım. Elbiseyi hiç giymeden, kendi kıyafetlerimde kullandığım gibi yüksek olmayan derecede yıkamama rağmen hem boyu hem de kolları ciddi şekilde çekti.
Durumu Instagram üzerinden Modambutik’e ilettiğimde, elbisenin yıkandığı için değişim ya da iade yapılamayacağı cevabını aldım. Oysa ürünü hiç kullanmadım ve zaten ilk başta da yasal olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olmasına rağmen, iade talebim reddedilerek zorunlu olarak değişime yönlendirildim.
Hem ilk elbisede iade hakkımın kullandırılmaması hem de hiç giyilmemiş, yalnızca bir kez yıkanmış üründe bu şekilde mağdur edilmem sebebiyle yaşadığım sorunun giderilmesini, elbisemin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
