Satıcıdan Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Instagram’daki @sumeyra. Tekstil hesabından geçen hafta cumartesi günü 2.780 TL tutarında kartla ödeme yaparak bir elbise satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, denediğimde bedeninin büyük olduğunu fark ettim ve elbiseyi hiç kullanmadım.

Instagram DM üzerinden hemen satıcıya ulaşıp iade talebimi ilettim. Bana sadece değişim yaptıklarını, beden, renk veya model değişimi dışında iade kabul etmediklerini yazdılar. Tüketici olarak internet üzerinden yaptığım bu alışverişte cayma ve iade hakkım olduğunu, buna rağmen iade talebimin reddedilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bugün tekrar yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı. Hem iade talebimin kabul edilmesini hem de süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.