Satın Aldığım Gömlek İlk Yıkamada Hasar Gördü, İade Talebim Reddedildi

Modalilyum İstanbul Şirinevler mağazasından yaklaşık 800 TL değerinde bir gömlek satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda dikişlerinde sökülmeler oldu, ikinci yıkamada ise gömlekte yırtılmalar meydana geldi. Ürünü geçen hafta iade için mağazaya götürdüm. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tamamen benden kaynaklı olduğu söylenerek iade talebim kabul edilmedi. Üstelik ben ilgilenmeseydim, geri dönüş bile yapılmayacaktı.

Daha önce Modalilyum’dan alışveriş yapmamıştım ve bu ilk deneyimimde böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Tek kullanımlık gibi dayanıksız bir ürün satılması ve yaşadığım kalite sorunlarının dikkate alınmaması kabul edilemez.

Modalilyum’dan beklentim, ya ürünün ücret iadesinin yapılması ya da gömleğin değişiminin sağlanmasıdır. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.