Yanlış Yatak Teslimi Ve Tutulmayan Sözler Mağduriyet Oluşturdu

Modalife Pendik Üçevler şubesinden aldığım mobilyalar 20 Temmuz’da teslim edildiğinde, yatağım yanlış getirilmişti. Bana iki gün sonra doğru yatağı getireceklerini ve aynı gün içinde arayıp saat bilgisini bildireceklerini söylediler, ancak arayan olmadı.

İki gün sonra yine ben aradım, “bilgi alıp size dönüş yapacağız” denildi, fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yatağım teslim edildi. Bugün mağazayı tekrar aradığımda mağaza müdürü ile görüştüm, bana bu kez de dört gün sonrasına randevu oluşturdu. Zaten öncesinde belirlenmiş bir randevum varken, neden dört gün daha beklemek zorunda olduğumu sorduğumda, sadece o güne müsaitlik olduğunu söyledi.

Hem ürünler eksik ve yanlış teslim ediliyor, hem verilen teslim sözleri tutulmuyor, hem de bir hafta bekletildikten sonra yeniden dört gün daha beklemem isteniyor. Mağaza müdürüne, şikayetimi iletebileceğim bir üst yetkili numarası sorduğumda ise “bilmiyorum, size şikayet için numara vermem” şeklinde bir cevap aldım.

Yatağımın hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde acilen teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreçteki mağduriyet ve iletişim sorunları nedeniyle mağaza müdürünün bizzat özür dilemesini talep ediyorum. İlgili kayıtlara telefon numaram üzerinden ulaşılabilir: 0554*****18.