Teslimat Gecikmesi Ve Ürünler Gönderilmedi

Nisan 2025 tarihinde Modalife İzmit e5 şubesinden Arya düğün paketi kapsamında koltuk takımı, yatak odası takımı ve yatak satın aldık. Satın alma sırasında ürünlerin yapıldıktan sonra depoda 1 yıl boyunca bekletilebileceği ve ihtiyaç halinde esneklik sağlanacağı tarafımıza sözlü olarak taahhüt edildi. Ödemelerin tamamını eşim taksitli olarak yaptı ve şu an ürün bedelinin tamamı ödenmiş durumdadır.

Nisan 2026 başında, yaklaşık 2–3 Nisan tarihinde ürünlerin teslim edilmesi için firmayla iletişime geçtim. Firma yetkilileri bana öncelikle teslimat için 15 günlük bir süre talep etti ve ardından nisan ayı sonu için kesin teslimat randevusu verdi. Ancak Nisan sonu itibarıyla hiçbir ürün teslim edilmediği gibi, sonrasında yaptığım görüşmelerde ürünlerin başka müşterilere gönderildiği bilgisini aldım. En son görüşmede ise teslimatın 15 Mayıs 2026 tarihine ertelendiği söylendi.

Evim tutulmuş ve kira ödemelerim başlamış olmasına rağmen, eşyalarım olmadığı için boş eve kira ödemek zorunda bırakılıyorum. Düğün ve evlilik hazırlık sürecinde olmam nedeniyle bu gecikme hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Ödemenin tamamı yapılmış olmasına rağmen ürünlerimin hiç teslim edilmemiş olması kabul edilebilir değildir.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un teslimat süresine ilişkin hükümleri uyarınca satıcının malı taahhüt ettiği süre içinde teslim yükümlülüğünü yerine getirmediğini düşünüyorum. Ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla gecikmeye mahal verilmeden eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.