Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Modalife Mobilya Sultanbeyli mağazasından 6’sında yaklaşık 59 bin tl tutarında bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen teslimat hâlâ yapılmadı.

Mağazaya her gittiğimde ya da aradığımda farklı bir gerekçe öne sürülüyor, mağaza müdürünün cenazesi olduğu, ürünü satan personelin izinde olduğu söyleniyor. Merkezlerini arayacaklarını söylüyorlar ama aramıyorlar, lojistik departmanına ulaşılacağı belirtiliyor ancak telefonlara bakılmıyor. F**** Hanım isimli yetkili merkezden beni 10 dakika içinde arayacağını söylemesine rağmen herhangi bir dönüş yapmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması, sürekli bahane üretilmesi ve kimsenin süreci takip etmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ne mağazadan ne de merkezden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Koltuk takımımın acilen teslim edilmesini ya da buna yönelik net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.