Teslim Edilen Masada Çizik Ve Sandalyelerde Kirlenme, Çözüm Bulunamıyor

Modalife Antalya Sarısı şubesinden teşhir ürünü olarak satın almış olduğumuz Megane yemek masası, 21.08.2026 tarihinde tarafımıza teslim edilip kurulumu gerçekleştirildikten sonra, masa üzerindeki suntaya kadar inmiş belirgin bir çizik fark edilmiştir. Ürünü mağazada satın almadan önce detaylıca kontrol ettiğimizde bu çizik ya da benzer herhangi bir hasar bulunmamaktaydı. Bu nedenle, hasarın taşıma veya kurulum sırasında oluştuğunu düşünüyoruz.

Ayrıca, teslimatla birlikte gelen sandalyelerin de son derece kirli olduğu, mağazada gördüğümüz ve satın alırken kontrol ettiğimiz halinden çok daha kötü durumda olduğu dikkat çekmiştir. Sandalyeleri teslim almadan önce böyle bir kirlenme veya kullanım izi bulunmuyordu; bu durum da teslimat ve süreç yönetimine olan güvenimizi zedelemiştir.

Yaşanan durum üzerine Antalya Modalife satışı şubesi ile görüştüğümüzde, tarafımıza herhangi bir çözüm sunulamayacağı ve bir şey yapılamayacağı söylenmiştir. Hem ürünü alırken gösterdiğimiz özen hem de teslimat ve kurulumdan hemen sonra bu şekilde hasarlı ve kirli ürünlerle karşılaşmamız, buna rağmen mağaza tarafından çözüm sunulmaması bizi mağdur etmiştir.

Masanın ve sandalyelerin mevcut durumunu gösteren fotoğrafları da ekliyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi için hasarlı Megane yemek masasının değiştirilmesini veya en azından masa tablasındaki söz konusu derin çizik için tatmin edici, kalıcı ve görsel olarak ürünü ilk haline getirecek nitelikte bir çözüm üretilmesini, ayrıca kirli gönderilen sandalyelerin de temiz, sorunsuz ve mağazada gördüğümüz durumdaki ürünlerle değiştirilmesini talep ediyoruz.