to read complaints and reviews, or file yours.Silinebilir Olması Söz Edilen Linen Koltuk Takımında Lekeler Ve Çözüm Yok
1 Şubat 2025 tarihinde İstanbul Pendik Modalife Home City mağazasından 64.529 TL ödeyerek Linen koltuk takımı satın aldık. Ürün bize özellikle “silinebilir kumaş Vadi” olarak anlatıldı, katalogda da bu şekilde geçtiği belirtilerek leke tutmayacağı, kolay temizleneceği ifade edildi.
Koltukları kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kumaşın en ufak temasla bile leke tuttuğunu fark ettik. Üzerine yalnızca su dahi damlasa kumaşta çirkin lekeler oluşuyor ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Yani bize satılırken anlatılan “silinebilir kumaş” özelliği fiilen mevcut değil.
Yaklaşık 10 gün önce yetkili servise durumu bildirdik. Servis inceleme sonrası kumaşın leke tuttuğunu ve silinebilir olmadığını sözlü olarak iletti ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadı. Satış aşamasında bu kumaşın leke tutacağı veya silinemeyeceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı, aksine tam tersi vaatlerle ürün satıldı.
Ürünün, bize anlatılan özellikleri taşımaması ve kullanım sırasında ciddi mağduriyet yaratması nedeniyle, Linen koltuk takımının silinebilir bir kumaşla değiştirilmesini veya eşdeğer başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Aylin N. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Size hiçbir numadan ulaşılmıyor gönderdiğiniz servis dalga geçip gitti sen satıcıya kataloğa güvenip neden aldın keten silinmezdeyip gülüp gitti
