Sandalyelerin Çabuk Kırılması Ve Servisin Cevapsızlığı

Kocaeli İzmit Gündoğdu Modalife mağazasından Ekim ayında Bohem yemek masası takımını satın aldım. Ürünü alırken sandalyelerin vidalarını düzenli olarak sıkmam gerektiği söylendi ancak kullanımın üzerinden sadece yaklaşık bir ay geçtikten sonra sandalyelerin ayakları gevşemeye başladı. Kısa süre içinde sandalyelerde belirgin deformasyon oluştu, iki sandalye tamamen kırıldı, diğerlerinin de aynı şekilde bozulmak üzere olduğunu görüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kocaeli Modalife servisi ile defalarca telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Servis, daha önce de masanın ayak parçasını getirmemiş ve bu konuda da genel merkezi arayarak zorla destek alabilmiştik. Şimdi de sandalyelerin kırılması ve deformasyonu konusunda servis benden fotoğraf istedi, resimleri göndermeme rağmen yine geri dönüş yapılmadı.

Ürünü kısa sürede bu kadar sorun çıkaran, sandalyeleri kırılan ve güven vermeyen bir takım olarak kullanmak istemiyorum. Sandalyelerin garanti kapsamında incelenerek kırılan ve deformasyon oluşan tüm sandalyelerin değiştirilmesini veya gerekli ise yemek masası takımının tamamı için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.