to read complaints and reviews, or file yours.Sancaktepe Şubesinde Açıklanmayan Vinç Ücreti Ve Teslimat Sorunu
Modalife Sancaktepe şubesinden aldığımız koltuk takımının teslimatı için tüm adres bilgilerimizi, kat ve daire numaramızı baştan eksiksiz şekilde ilettik. Buna rağmen 25.05.2026 tarihinde teslimat için gelen sevkiyat ekibi, eve geldiklerinde bizden ekstra vinç ücreti talep ederek üçüncü kattan yukarı ürünü çıkaramayacaklarını söyledi ve bu bilgi bize satış aşamasında hiç verilmemişti.
Teslimat günü böyle bir sürpriz ek ücretle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Şubeyi aradığımızda ise genel müdürlüğün kapalı olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylenerek sorun çözülmedi. Oysa kat ve daire bilgimiz en baştan belliydi ve buna göre planlama yapılması, varsa böyle bir ücret bilgisinin satış öncesinde açıkça belirtilmesi gerekirdi.
Biz bu durumda herhangi bir ek ödeme yapmayacağımızı, ürünlerin bedelsiz şekilde evimize çıkarılmasını ve yaşanan bu mağduriyetin kendi hatalarından kaynaklandığını ilettik. Teslimatın, satış esnasında konuşulmamış hiçbir ekstra ücret talep edilmeden, en kısa sürede sorunsuz şekilde yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşenur Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Arandım fakat hiçbir konuda yardımcı olunmadı üstüne üstün bir de nakliye bedeli keseceklerini söylüyorlar kendi hatalarını bizlere yüklemeye çalışılıyor şubeden arayan kişi müşteriyle nasıl konuşacağını dahil bilmiyor kendi en başında izah etmemesi yetmiyormuş gibi sorunu çözmesi gerektiği yerde sert üslupla konuşuyor ben gerekli işlemlerin yapılmasını konunun Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınmadan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
