to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Düğün Paketi Teslim Edilmedi Ve Başkalarına Satıldı
07.05.2025 tarihinde Modalife Şanlıurfa Merkez şubesinden “Salda” isimli düğün paketini yaklaşık 160.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Teslimatın 18.04.2026 tarihinde Sakarya’daki adresime yapılmasını talep ettim. İlk olarak teslimat tarihi 15.05.2026 olarak verildi, daha sonra kendi talebimizle 01.06.2026 tarihine ertelendi.
01.06.2026 tarihinde firmayı aradığımda, ürünlerimin depoda hazır olduğu ancak teslimatın yapılamayacağı bilgisi verildi. Ertesi gün tekrar görüştüğümde ise, satın almış olduğum ürünlerin bir kısmının başka müşterilere satıldığı açıkça söylendi. Yaklaşık bir yıl önce ücretini ödediğim ve bana teslim edilmesi gereken ürünlerin başkalarına satılması kabul edilemez bir durumdur.
01.06.2026 tarihinden bu yana mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 10 kez görüştüm ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, net bir teslimat tarihi verilmedi. Düğün hazırlığı sürecinde ciddi biçimde mağdur oldum, firma tarafından verilen bilgilerin sürekli değişmesi ve herhangi bir adım atılmaması nedeniyle mağduriyetim giderek artmaktadır.
Modalife’tan, ücretini ödemiş olduğum Salda düğün paketimin eksiksiz ve acilen teslim edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
07.05.2025 tarihinde Modalife Şanlıurfa Merkez şubesinden “Salda” isimli düğün paketini yaklaşık 160.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Teslimatın 18.04.2026 tarihinde Sakarya’daki adresime yapılmasını talep ettim. İlk olarak teslimat tarihi 15.05.2026 olarak verildi, daha sonra ise kendi talebimizle 01.06.2026 tarihine ertelendi.
01.06.2026 tarihinde firmayı aradığımda, ürünlerimin depoda hazır olduğu ancak teslimatın yapılamayacağı bilgisi verildi. Ertesi gün tekrar görüştüğümde ise, satın almış olduğum ürünlerin bir kısmının başka müşterilere satıldığı açıkça söylendi. Yaklaşık bir yıl önce ücretini ödediğim ve bana teslim edilmesi gereken ürünlerin başkalarına satılması kabul edilemez bir durumdur.
01.06.2026 tarihinden bu yana mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 10 kez görüştüm ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, net bir teslimat tarihi verilmedi. Düğün hazırlığı sürecinde ciddi biçimde mağdur oldum, firma tarafından verilen bilgilerin sürekli değişmesi ve herhangi bir adım atılmaması nedeniyle mağduriyetim giderek artmaktadır.
Modalife’tan, ücretini ödemiş olduğum Salda düğün paketimin eksiksiz ve acilen teslim edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Gamze Ş. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
