to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi
25.10.2025 tarihinde Diyarbakır Ergani yolu üzerindeki Modalife şubesinden, online mesafeli satış sözleşmesi ile Salda Düğün Paketi satın aldım. Sipariş numaram: ORDER-25298HhsCArfxok40694446632. Toplam 164.470 TL tutarında, 6 taksit şeklinde ödeme planıyla alışveriş yaptım. Ürünleri henüz teslim almadım ve iptal etmek istediğimi belirttim.
Şube yetkilisi ve Modalife müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak indirimli ürün aldığım ve yaz ayında mağazada ürünleri gördüğüm gerekçesiyle iptal hakkım olmadığı söylendi. Satış öncesinde iptal hakkımın olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu düşünerek alışveriş yaptım. Ancak hem şube hem de müşteri hizmetleri, mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmadı.
Ürünlerim teslim edilmeden siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa P. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüme kavuşması beni çok mutlu eder gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim
