to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Gelmeyen Balkon Seti İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi
Modalife’den aldığım balkon setinin montajı iki gündür yapılmıyor. Ürün teslim edilmesine rağmen montaj için herhangi bir ekip gelmedi ve bu süre içinde mağaza/telefon üzerinden kendileriyle görüştüm ancak sorun çözülmedi.
Montaj hizmeti verilmediği için artık bu ürünü kullanmak istemiyor, balkon setinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Modalife marka bir balkon seti satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen aldığım günden beri sürekli vidaları atıyor, parçalar gevşiyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunu Trendyol üzerinden satıcıya defalarca iletmeme rağmen satıcı hiç cevap vermedi. Trendyol müşteri hizmetlerine de durumu aktardım ancak süreci hızlandırma veya sorunu çözme konusunda herhangi bir somut adım atılmadı, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
Garantili bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkmasına ve hem satıcının hem de Trendyol’un ilgisiz kalmasına karşı çözüm istiyorum. Balkon setimin garanti kapsamında onarılmasını, gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini veya ürünün iadesiyle ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Mizgin T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
