to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Yatakta Deformasyon Sonrası İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmaması
Merhabalar
2024/08 ayında teslim almış olduğum Modalife Mobilya mağazasından bir yatağı kullanmaktayım. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra yatak üzerinde bazı deformeler gerçekleşti. Konuyla alakalı firmaya şikayetlerimi bildirip ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Firma bu ürünün bir çok kez şikayet aldığını ve hatasını kabul etti. Sonrasında firma ilgisiz tavırlar sergileyip bizimle ilgilenmedi. Bu konunun dışında firma bizi bir kaç kez ürünleriyle alakalı eksiklikler de mağdur etti. Konuyu firmayla paylaşmama rağmen herhangi üzerinden 2 ay gibi bir süreç geçmesinden sonra bir dönüş alamamakla birlikte konuyla alakalı telefonlarımızı açmamaya başladılar. Ürün ile alakalı görseller ektedir. Bu konuyla alakalı gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Modalife’tan satın aldığım yatak odası takımında yaşadığım sorunlar hem kalite hem de teslimat sonrası hizmet anlamında ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünü teslim aldıktan bir süre sonra önce yatakta dikiş atması ve kalite hataları oluştu. Bu sorunlarla ilgili çok kez aradıktan sonra zorlukla değişim yapıldı.
Ancak değişim sonrası getirilen yeni üründe de yırtık tespit ettik ve gelen ekip de bu durumu görmesine rağmen ürünü bırakıp gitti. Taleplerimize rağmen yaklaşık 1 aydır herhangi bir dönüş alamadık. Ayrıca şu anda yatağın tamamında rahatsız edici sesler de mevcut.
Sorunların tamamı takımın tümünde yaşanıyor ve mağduriyetimin giderilmesi için takımın tüm parçalarının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanız İstanbul/Maltepe şubesinden aldım ancak ilgili şube kapandığı için şu anda başvurabileceğim net bir yer de bulunmuyor. Ayrıca Ankara Pursaklar'a yönlendirildim.
Şirketin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve sonunda telefonlarım açılmadı. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve eksiksiz, hatasız yeni bir yatak odası takımının tarafıma teslim edilmesini bekliyorum.
Sayın Büşra E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Merhabalar Sorunla alakalı iletişime geçildi ancak sözleşilen tarih araladığında ürünüm teslim edilmedi telefonlarım hala açılmıyor. Çok ilgisiz ve ürününün arkasında durmayan bir markasınız. Dediklerinizle yaptıklarınız arasında tutarsızsınız. Söylenilen tarih üzerinden günler geçmesine rağmen gecikmeyle alakalı dahi aranmadım. Aldığınız parayı hak etmiyorsunuz. Hakkımı helal etmiyorum size
Modalife’tan satın aldığım yatak odası takımında yaşadığım sorunlar hem kalite hem de teslimat sonrası hizmet anlamında ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünü teslim aldıktan bir süre sonra önce yatakta dikiş atması ve kalite hataları oluştu. Bu sorunlarla ilgili çok kez aradıktan sonra zorlukla değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası getirilen yeni üründe de yırtık tespit ettik ve gelen ekip de bu durumu görmesine rağmen ürünü bırakıp gitti. Taleplerimize rağmen yaklaşık 1 aydır herhangi bir dönüş alamadık. Ayrıca şu anda yatağın tamamında rahatsız edici sesler de mevcut. Sorunların tamamı takımın tümünde yaşanıyor ve mağduriyetimin giderilmesi için takımın tüm parçalarının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanızı İstanbul / Maltepe şubesinden alım yaparak ilgili şube kapandığı için şu anda başvurabileceğim net bir yer de bulunmuyor. Ayrıca Ankara Pursaklar’a yönlendirildim. Şirketin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve sonunda telefonlarım açılmadı. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve eksiksiz, hatasız yeni bir yatak odası takımının tarafıma teslim edilmesini bekliyorum.
