to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Veyron Koltuk Takımında Çatlak Ve Gürültü Sorununa Çözüm Bulunmuyor
04.01.2025 tarihinde Modalife Pursaklar şubesinden Veyron koltuk takımı satın aldım. Ürünün kurulumunun yapıldığı ilk gün, 3’lü koltuk sandığında olan çatlağı servis ekibine bildirdim. "Yarın gelip bakacağız" denmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi.
Aynı zamanda takımda yer alan döner berjerlerde, yaklaşık 3 aydır kullanım sırasında alt kısımdan aşırı şekilde ses gelmektedir. Her iki sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, ne servis geldi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Sorunların ivedilikle giderilmesini ve hem döner berjerlerdeki ses hem de sandıktaki çatlak için gerekli tamiratın yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modalife Etimesgut şubesinden satın aldığımız koltuk takımı Pursaklar şubesinden teslim edildiği günden beri sorunlu. Dönen berjerlerde sürekli ses var ve üçlü koltuğun sandığında da çatlak mevcut. Ürünleri teslim aldığımızdan bu yana bu problemlerle karşılaşıyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum, her defasında randevu verilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik aldığımız koltuk takımı hâlâ garanti kapsamında. 43.000 TL gibi ciddi bir ödeme yaptığımız bu üründe yaşadığımız sorunlar ve çözüm için gösterilen ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı.
En kısa sürede, ilgili şubeden yetkili servis ekibinin gelerek sorunları çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
