Modalife Ürün Renk Uyumsuzluğu Ve Yanıltıcı Mağaza Ve Web Görselleri Şikayeti

8 Ekim 2026 tarihinde Modalife Konya Yolu Yelken Plaza şubesinden Avrupa 3’lü koltuk satın aldım. Hem mağazadaki teşhir ürünü hem de Modalife’ın resmi internet sitesindeki ürün görselleri, tek düze antrasit renkte bir koltuk izlenimi veriyordu. Mağazada ışığın da etkisiyle koltuğu düz, sade bir antrasit tonunda görerek beğenip aldım.

10 Ekim 2026’da koltuk evime teslim edildiğinde, gelen ürünün mağazada ve sitede gördüğüm koltuktan farklı olduğunu fark ettim. Koltukta alaca oranı çok fazlaydı ve bulutlu, dalgalı bir görünümü vardı. Benim tercih ettiğim koltuk ise tek düze, homojen antrasit renkteydi. Bu nedenle ürünü hatalı ya da en azından görsellerle ve mağazada oluşan algıyla uyumsuz buldum.

Şubeyle iletişime geçerek durumu anlattım ve koltuğun değişimini talep ettim. Şube genel merkezle görüştü, ancak genel merkez ilk etapta koltuğun üretiminin bu şekilde olduğunu, bir sorun bulunmadığını söyleyerek değişim ve iade talebimi kesin olarak reddetti. Daha sonra tekrar dönüş yapılarak değişim kabul edildi ve yeni bir koltuk gönderildi. Fakat gelen ikinci koltuk da ilkiyle neredeyse tamamen aynıydı; yine alacası çok fazla, bulutlu bir görüntüsü vardı ve mağazada gördüğüm ya da internet sitesindeki görsellerle benzerlik göstermiyordu.

Işık kaynaklı yanılgı payını da düşünerek, daha fazla uğraşmamak adına ikinci gönderilen koltuğu kabul ettim. Yine de bu koltuğun üretiminde bir sorun olduğunu ya da en azından sitedeki ve mağazadaki sunumla örtüşmediğini, alaca oranının normalden fazla olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Modalife’ın internet sitesindeki ürün görsellerinin, koltuğun gerçek hayattaki görünümünü yeterince yansıtmadığını, bu nedenle kullanıcıları benim yaşadığım türden bir yanılgıya sürükleyebileceğini düşünüyorum.

Bu şikayeti, benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için paylaşıyorum. İnsanların bu koltuğu veya benzer ürünleri satın almadan önce gerçek kumaş dokusu ve renk yapısını, mümkünse gün ışığında ve yakından görerek karar vermesi gerektiğini vurgulamak istiyorum. Bir daha Modalife üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yakın çevremi de yaşadığım bu deneyimle ilgili bilgilendirerek aynı hayal kırıklığını yaşamamaları için elimden geleni yapacağım. Modalife’ın ürün fotoğraflarını ve mağaza aydınlatmasını, ürünün gerçek görünümünü daha doğru yansıtacak şekilde düzenlemesini ve kullanıcıların yanıltılmaması için daha şeffaf bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum. Ayrıca konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.