to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Relax Yatak Seti Aşırı Sert, Satış Tanıtımı Yanıltıcı Ve İade Talebi
22 Eylül 2026 tarihinde Sivas Modalife mağazasından Modalife Relax Yatak Seti satın aldım. Ürün 28 Eylül 2026 tarihinde evime teslim edildi. Yatağı kullanmaya başladıktan sonra beklediğimizden çok daha sert olduğunu ve üzerinde rahat bir şekilde uyumanın mümkün olmadığını fark ettik. Yatağı kullanmaya başlayalı henüz üç gün olmasına rağmen üzerinde uyuyamadığımız için kanepede yatmak zorunda kaldık.
Ürünü satın alırken mağazada satış ve ürün tanıtımını yapan görevli, Modalife Relax Yatak Seti’ni özellikle överek yatağın yumuşak ve konforlu olduğunu belirtmişti. Bu anlatıma güvenerek ürünü tercih ettik. Ancak ürünü kullanmaya başladığımızda satış sırasında verilen bilgiler ile karşılaştığımız durumun örtüşmediğini gördük.
3 Ekim 2026 tarihinde tekrar Sivas Modalife mağazasına giderek yatağın aşırı sert olduğunu, üzerinde uyuyamadığımızı ve mağdur olduğumuzu belirterek iade veya daha yumuşak bir yatakla değişim talebimizi ilettik. Satış sırasında yatağı öven aynı görevli bu kez yatağı savunarak kendi eşinin de yumuşak yatakta uyuduğunu, bu yatağı kendisinin de aldığını, mağazadaki tüm yatakları kontrol ettiğini ve Modalife Relax Yatak Seti’nin mağazadaki en yumuşak yatak olduğunu söyledi. Ancak mağazada yaptığımız incelemede Relax Yatak Seti’nden daha yumuşak yatakların da bulunduğunu bizzat gördük.
Ürünü çok kısa bir süre önce satın almış olmamıza ve yalnızca birkaç gün kullanmış olmamıza rağmen yatağı fiilen kullanamıyoruz. Satış sırasında tarafımıza yapılan ürün tanıtımı ve verilen bilgiler ile gerçek kullanım deneyimimizin uyuşmaması nedeniyle kendimi tüketici olarak ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. 3 Ekim tarihinde mağazaya bizzat giderek sorunumuzu iletmemize rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı.
34200 TL ödeyerek satın aldığım Modalife Relax Yatak Seti’nin daha yumuşak ve ihtiyacımıza uygun başka bir modelle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün iade alınarak ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Gamze Ç. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bu yazdığınız cevap mesaj harici benimle irtibata geçilmedi. Gerekeni hakem heyetin yapacağına eminim gelişmeleri eklerim.
