Modalife Mobilya’nın Teslimatı Yapmaması Ve Koltukları Dışarıda Bırakması

Modalife Mobilya adlı mobilya firmasının internet sitesi üzerinden 2 adet üçlü koltuk siparişi verdik. Teslimatın 11 Haziran’da yapılacağı bilgisi verildi, bu nedenle koltukların geleceği ev normal ikametimize uzak olmasına rağmen sabahtan itibaren adreste hazır bulunduk. Ancak hiçbir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda akşam 9’a kadar teslimat yapılacağı söylendi, buna rağmen kapımıza kadar gelip geri dönmüşler ve koltukları teslim etmeden gitmişler, bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk.

Ertesi gün teslimat için görevli kişilerden en az 1 saat önce haber verilmesini özellikle rica ettik. Bize mesaj atıldıktan hemen sonra evin önüne indiğimizde, sipariş verdiğimiz 2 adet üçlü koltuğun ambalajlarının dışarıda açıldığını ve montajlarının bina önünde yapıldığını gördük. Bina yeni olduğu için etrafta yoğun şekilde toz ve toprak bulunuyor, koltukları dışarıda, tozun toprağın içinde kalmış halde bulduk. Güya yeni getirildiği söylenen koltukların bu durumda teslim edilmesi hem hijyen açısından hem de ürünün yeni olma vasfı açısından bizi çok rahatsız etti.

Tüm bu yaşananlar Modalife Mobilya firmasının çalıştığı kargo/teslimat firması nedeniyle başımıza geldi ve ciddi mağduriyet yaşadık. Mersin Mezitli’de yaşanan bu siparişe ait 1780731793erxfjmn369 numaralı alışverişimiz için, uğradığımız zaman kaybı ve koltukların bu şekilde teslim edilmesi nedeniyle maddi telafide bulunulmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için ilgili birimlerin bu teslimat sürecini denetlemesini istiyorum.