to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Teslimat Ve Kurulum Mağduriyeti
Modalife’ın internet sitesinden 12.700 TL ödeyerek Avrupa model iki kişilik koltuk siparişi verdim (Sipariş No: 17544684883vPRw). Ürün, web sitelerinde hızlı teslimat sözü verilmesine rağmen haftalarca teslim edilmedi. Bu süreçte her gün aradım, 6-7 farklı birime aktarıldım ve her defasında derdimi tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım.
26.08.25 tarihinde İzmir/Bornova’daki adresime teslim edilen koltuk için, teslimattan bir gün önce ve teslimattan yarım saat önce aranacağım söylenmişti. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı; yalnızca teslimattan 5 dakika önce arandım ve çalışıyor olduğum için çok zor durumda kaldım.
En önemlisi, defalarca kurulum sözü verilmesine rağmen koltuğu bırakıp gittiler ve kurulumu yapmadılar. Bu kurulumun sözlü olarak garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Teslimattan sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yine birçok farklı birime aktarıldım ve sonunda böyle bir hizmetleri olmadığını söyleyip telefonu yüzüme kapattılar.
Tüm bu yaşananlardan dolayı çok mağdur oldum. Modalife’tan, yaşattıkları mağduriyet için özür dilemelerini ve bu şikayetimin herkes tarafından görülmesini istiyorum.
Sayın Melis Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Katılıyorum