to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Mağazasındaki Koltuk Takımında Renk Solması Ve Delik Sorunu
Konya Havalimanı lojmanları şubenizdeki Modalife mağazasından yaklaşık 10 ay önce Milano serisi koltuk takımı satın aldım. Ürünü 52.400 TL ödeyerek aldım. Koltukları aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kumaşta renk solması ve iğne deliği gibi küçük delikler oluşmaya başladı.
Yaşadığım sorun üzerine teknik servis geldi ancak herhangi bir açıklama yapmadan doğrudan kullanıcı hatası diyerek sorumluluğu kabul etmedi. Konuyu detaylıca anlatmak ve çözüm bulmak için yetkili biriyle görüşmek istediğimizde ise telefonlarımıza geri dönüş yapılmadı, kimse bizimle ilgilenmedi. Başka bir kanal üzerinden ulaştığımızda da teknik servisin kararına yapacak bir şey olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar.
Kısa sürede bu hale gelen bir koltuk takımının kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini ve Modalife’ın sattığı ürünün arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Koltuk takımımın kumaşındaki renk solması ve delikler için ürünün incelenmesini, ayıplı olduğu kabul edilerek koltuk takımımın ücretsiz olarak onarılmasını veya kumaşının değiştirilmesini, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Orhan D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
