Modalife Koltukta Çökme Ve Kırılan Ayaklar, Kredi Borcunda Haksızlık

Modalife Boğaziçi mağazasından mart ayında aldığım köşe koltuğun tesliminden kısa süre sonra ciddi problemler yaşamaya başladım. Koltuk teslim edildikten yaklaşık bir ay sonra oturma kısmı çöktü, daha ikinci haftada ise ayakları kırıldı. Üründe bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkması hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir değil.

Bu durum üzerine Modalife’ı arayarak hem koltuktaki çökme hem de kırılan ayaklarla ilgili durumu defalarca bildirdim. Buna rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden oldu, hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Sonuç alamayınca mecburen kendi cebimden masraf yaparak koltuğu tamir ettirdim.

Ayrıca koltuk alımı sırasında bana kredi çektirdiler. Bu kredinin ödemelerini eksiksiz yapmama rağmen hâlâ borçlu olduğum söylendi. Bankayı aradığımda kayyım atandığı bilgisi verildi. Bunun üzerine Modalife’ı tekrar arayıp, “Sonuçta anlaşmanız var, ben sizin müşterinizim, bu sorunla ilgilenin” dediğimde ise “Bizim yapacağımız bir şey yok” şeklinde tamamen ilgisiz bir yanıt aldım.

Hem sorunlu çıkan bir ürün yüzünden mağdur edildim hem de ödemesini yaptığım kredi için hâlâ borçlu görünmek istemiyorum. Koltukla ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve krediyle ilgili haksız olarak görünen borcun tamamen silinerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Modalife’ı artık çevremde hiç kimseye önermeyi düşünmüyorum.