Modalife'de Aldığım Yatak Ve Koltuk Takımında Patlayan Amortisör, Çukurlaşma Ve Servis Sorunları

Modalife’den Siteler karacakaya şubesinden 2024 Ağustos ayında Salda model yatak odası takımı ve koltuk takımı aldım. Ürünleri alalı 2 sene bile olmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bazı problemler daha montajdan itibaren vardı, bazıları ise 5–6. Aydan sonra ortaya çıktı.

Yatak bazasının amortisörleri patladı ve yağ akıtıyor, bazayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yatakta 5–6. Aydan itibaren belirgin bir çukur oluştu ve sürekli gıcırdama sesi geliyor. Bazayı açıp kapatırken hareket etmekte zorlanıyorum. Aldığım koltuk takımında da ciddi çukurlaşmalar oluştu. Koltukların orta ayakları hiç monte edilmemiş, bir tanesi de kırık olduğu için sürekli içeri kaçıyor ve koltuk konforu bozuluyor. Komodinlerin kulpları da tam olarak monte edilmemiş, sürekli sallanıyor ve gevşiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve servis talebi oluşturamıyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla problem yaşamam ve yetkili birine ulaşamıyor olmam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünler için servis gönderilmesini, gerekli onarım ve montaj işlemlerinin yapılmasını, onarımla düzelmeyecek ürünler için ise ayıpsız yenileriyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.