to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Ankara Şubesinde Teslimat Sözleri Tutulmadı Ve İade Yapılmadı
Modalife Ankara Demetevler şubesinden gardırop satın alırken teslimat tarihini özellikle netleştirerek alışveriş yaptım. Buna rağmen verilen sözler tutulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Gardırobun 21.04.2026 tarihinde saat 18.00’de teslim edileceği söylendi. Bu teslimat için özellikle işimden izin aldım ve evde bekledim, ancak ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra teslimatın 27.04.2026 tarihinde saat 19.00’dan sonra yapılacağı, gelmeden de en az 1 saat önce aranacağım söylendi. Buna rağmen ekipler 18.45’te gelmiş ve ben metroda olduğum için aramalarına ulaşamamışlar, ancak taahhüt ettikleri saatten önce gelerek verdikleri sözü yine tutmamış oldular.
Yaşadığım bu süreçte “İsterseniz iade edelim” denildi, fakat iade süreci de başlatılmadı, bu konuda da hiçbir somut adım atılmadı. Sürekli “Göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum, ne ürünüm teslim ediliyor ne de param iade ediliyor.
Modalife’tan beklentim, artık oyalamadan net bir çözüm sunmalarıdır. Taahhüt ettikleri teslimat tarihlerine iki kez uymadıkları ve iade de gerçekleştirmedikleri için ya gardırobumu acilen, söz verdikleri şekilde randevulaşarak teslim etmelerini ya da hiçbir ek işlem ve gecikmeye mahal vermeden ödediğim bedelin tamamını derhal iade etmelerini istiyorum.
Sayın Umut Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
