to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Nedeniyle Hızlı Onarım Ve Değişim Talebi
Modalife Düzce mağazasından aldığım bazanın kurulumu 6 Ekim’de yapıldı. Kurulum için gelen ekip, bazanın yerine tam oturmadığını açıkça görmesine ve bunu kendilerine söylememe rağmen kurulumu eksik şekilde tamamlayıp gittiler. Kurulum formuna da özellikle bazanın yerine oturmadığına dair not düşürdüm ve bu durum kayıt altına alındı.
Daha sonra tarafıma servis kaydı açtılar ve sorun için 20 günlük bir süre verdiklerini söylediler. Ancak 20 gün sonrasında ürün değişim veya iade hakkım bitecek. Ürünümdeki sorun ilk günden beri mevcut olduğu için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum ve mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Bazanın en geç bir hafta içinde onarılıp sorunun tamamen giderilmesini, mümkün değilse en geç 15 gün içinde sıfır ürünle değişimini ya da para iadesi hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Müşteri temsilcisiyle yazışmamız
Sayın Sinan P. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
