to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Düğün Mobilyaları İçin 3 Aylık Çözüm Bekleyişi
Modalife Ankara Karacakaya 2 şubesinden geçen sene eylül ayında düğün paketi satın aldım. Ürünler 18 Nisan’da teslim edildi ancak gelen ürünlerin bir kısmı hasarlı ve ayıplı çıktı. Sandalyelerimin yaslanma yerleri yanlış üretimden dolayı hatalı, ayrıca sandalyelerden birinin ayağı eksik ve kullanılamaz durumda. Berjerlerden biri de defolu ve hatalı üretim olduğu için ekipler tarafından alınıp götürüldü, ancak o günden beri hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte gerek telefonla, gerek mail yoluyla defalarca Modalife ile iletişime geçtim. Her aradığımda konunun yetkili birimlere iletildiği ve benimle iletişime geçileceği söylendi, fakat 3 aydan fazla zamandır mağduriyetim giderilmedi, kimse sorunu gerçekten sahiplenip çözmedi. Sürekli oyalanıyor, herkes sorumluluğu birbirine atıyor, ne hasarlı sandalyelerimle ne de götürülen berjerimle ilgili somut bir adım atılmıyor.
Hasarlı ve ayıplı ürünlerimin derhal değiştirilmesini, düğün paketi kapsamında ödediğim bedelin karşılığını sorunsuz ve sağlam ürünlerle almayı talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm hukuki süreci başlatacağımı Modalife yetkililerinin bilgisine sunuyorum.
Sayın Ceren Ç. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hala bir çözüme ulaşmış değiliz?
